Modalità di spedizione e resi

-Tempi di spedizione

La spedizione avviene mediante corrieri espressi, è possibile spedire in tutta Italia. Tutte le informazioni relative alla spedizione verranno fornite tramite e-mail, non appena l'ordine verrà consegnato al corriere. Nella medesima e-mail verranno indicate le modalità di tracciamento del pacco. La spedizione è gratuita per ordini con importo di almeno 89,00€. Per ordini inferiori, il costo è di €8,00.

-Imballi sicuri 

Per la spedizione vengono utilizzati imballi anti-rottura Certificati Nakpack, con apposita cantinetta assorbi urti al loro interno. 

-Consegne

Le consegne verranno effettuate, salvo imprevisti, entro 48 h, dal giorno di spedizione, dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 18. Tali tempistiche devono ritenersi meramente indicative, soprattutto in particolari momenti dell'anno come i giorni immediatamente precedenti a Natale e Capodanno. Durante il mese di agosto, comunichiamo sull'home page del sito, nella sezione Spedizioni, eventuali date di sospensione delle consegne per ferie. Le consegne relative agli ordini inviati durante il periodo di ferie, sono sempre processate a partire dal giorno indicato come rientro dalla pausa di ferie. È possibile indicare, oltre all’indirizzo di fatturazione, un diverso indirizzo per la consegna (vicino, collega, parente, negoziante di fiducia) in caso di assenza dal proprio domicilio. Si ricorda che in nessun caso Viniferi.com potrà essere considerato responsabile per le conseguenze derivanti dalla consegna a un indirizzo diverso rispetto a quello di domicilio.

Viniferi.com, inoltre, non deve ritenersi responsabile per i vizi dell’ordine (consegna parziale, danneggiata o manomessa) non prontamente denuncianti da parte del cliente. Pertanto, in presenza dei vizi suindicati, o di ogni altro tipo di problema, il cliente è pregato di contattare il prima possibile Viniferi.com direttamente dalla live chat presente sulla home page del sito o al numero di telefono presente sul sito (anche mediante whatsapp) negli orari indicati nella sezione “contatti” dell’e-commerce.

In caso di danneggiamento o manomissione dell’ordine o dell’imballaggio è, inoltre, onere del cliente fotografare prontamente – senza manomettere ulteriormente l’imballaggio – il vizio e inviare le foto che provino quanto affermato all’indirizzo mail info@viniferi.com. Si ricorda che in nessun caso Viniferi.com sarà ritenuto responsabile per i vizi non correttamente comprovati dal cliente mediante le foto.

-Resi

È possibile effettuare il reso della merce entro 14 giorni dalla consegna della stessa. Al fine di effettuare il reso è necessario inviare una e-mail all’indirizzo indicando in oggetto e nel corpo l’intenzione di restituire i prodotti e il numero d’ordine. È onere del cliente restituire i prodotti integri e al pari di come li ha ricevuti. Il cliente, inoltre, dovrà restituire i prodotti con un imballo idoneo, simile a quello ricevuto (con apposita cantinetta assorbi-urti), al fine di garantire l’integrità dei medesimi. Viniferi.com non deve ritenersi responsabile per i danni conseguenti alla scelta di un imballaggio non conforme da parte del cliente. Il rimborso verrà effettuato non appena la merce giungerà presso la sede dell’e-commerce. In caso di dubbi o necessità di ulteriori chiarimenti, è pregato di contattarci all’indirizzo e-mail o tramite la live chat presente sul sito.